Pasaran China menyumbang kira-kira 30% daripada penjualan global Tesla. (Gambar Reuters)
BEIJING: Pembuat kenderaan elektrik Tesla Inc, yang menghadapi pemeriksaan di China mengenai aduan keselamatan dan perkhidmatan pelanggan, meningkatkan keterlibatannya dengan pengawal selia daratan dan meningkatkan tim hubungan pemerintahnya, kata sumber industri.
Perubahan strategi Tesla, yang membawa kepada interaksi di sebalik tabir dengan pembuat dasar di Beijing berbanding yang sebelumnya sedikit, menunjukkan keseriusan dengan mana pembuat kenderaan AS melihat kemunduran di pasaran kedua terbesarnya.
Ini juga terjadi pada saat China berusaha mengatur perusahaan swasta besar dan kuat, terutama di sektor teknologi, mengenai kekhawatiran tentang dominasi pasar mereka.
Tesla tidak segera menanggapi permintaan untuk memberi komen hari ini, cuti umum di China.
Seperti yang mereka lakukan di tempat lain, pengawal selia di China, pasar automotif terbesar di dunia, membincangkan dasar dan standard industri dengan syarikat global dan tempatan, persatuan industri dan kumpulan pemikir.
Pengilang biasanya menyertai mesyuarat seperti itu di China, tetapi tidak seperti pesaingnya termasuk Toyota Motor dan General Motors Co, pegawai Tesla sebahagian besarnya tidak menghadiri perhimpunan tertutup, menurut empat orang yang mengetahui perkara itu.
Sebaliknya, pegawai Tesla kerap bercakap di persidangan industri berprofil tinggi.
Di luar China, ketua eksekutif Tesla yang bersuara Elon Musk kerap masuk ke Twitter untuk memberi komen atau kritikan terhadap pengawal selia atau peraturan.
Tetapi dalam beberapa minggu terakhir, eksekutif Tesla menghadiri sekurang-kurangnya empat perbincangan dasar, mengenai topik termasuk penyimpanan data automatik, teknologi komunikasi kenderaan ke infrastruktur, kitar semula kereta dan pelepasan karbon, kata orang tersebut.
Tesla yang berpangkalan di California, yang membuat sedan Model 3 elektrik dan kenderaan utiliti sukan Model Y di kilang sendiri di Shanghai, tidak membuat komitmen besar dalam pertemuan itu, tetapi turut serta dalam beberapa perbincangan, kata mereka.
Iklan pengambilan
Tesla juga memperluas pasukan hubungan pemerintahnya di China, kata salah satu sumber.
Menurut dua iklan perekrutan pada bulan April di akaun WeChat, Tesla mengupah pengurus untuk mengemas kini pangkalan data dasar dan menjaga hubungan dengan kerajaan dan persatuan industri untuk “membina persekitaran luaran yang harmoni untuk menyokong pengembangan perniagaan Tesla di pasar serantau”.
Tidak jelas berapa banyak pengurus yang Tesla merancang untuk mengambil untuk hubungan pemerintah.
Mengira kira-kira 30% daripada penjualan global Tesla, China adalah pasaran kedua terbesar kenderaan itu selepas AS dan membantunya mencatat penghantaran kenderaan suku pertama.
Tekanan telah meningkat sejak beberapa bulan kebelakangan ini kerana hubungan Tesla dengan Beijing sangat baik.
Pada bulan Februari, pengawal selia China memanggilnya atas laporan pengguna mengenai kebakaran bateri, percepatan dan kegagalan yang tidak dijangka dalam kemas kini perisian over-the-air.
Dan pada bulan Mac, Tesla berada dalam pengawasan ketika tentera melarang keretanya memasuki kompleksnya, dengan alasan kebimbangan keselamatan terhadap kamera kenderaan, kata sumber kepada Reuters ketika itu.
Beberapa hari kemudian, Musk muncul melalui video di forum tingkat tinggi, mengatakan bahawa jika Tesla menggunakan kereta untuk mengintip di China atau di mana sahaja, ia akan ditutup.
Bulan lalu, Tesla menjadi sasaran media negara dan pengawal selia setelah seorang pelanggan, marah kerana menangani aduannya mengenai brek yang tidak berfungsi, naik di atas sebuah kereta Tesla sebagai tunjuk perasaan di pameran automatik Shanghai.
Video kejadian itu menjadi viral.
Grace Tao, seorang naib presiden Tesla yang mengetuai usaha hubungan pemerintahnya di China, dikritik di media negara bulan lalu setelah dia dipetik dalam wawancara media yang menanyakan apakah pelanggan yang terkilan itu bertindak sendiri.
Sebagai tindak balas terhadap keluhan yang berlainan, Tesla mengatakan akan menubuhkan pusat data China, melancarkan pemeriksaan diri untuk meningkatkan perkhidmatan dan bekerja dengan pengawal selia.
